FAQ

Comment commander ?

 

Vous pouvez commander en ligne par paypal ou par carte bleue. Ces deux moyens de paiement sont sécurisés.

Mais vous pouvez aussi choisir de régler par chèque ou virement mais le traitement de la commande sera plus long.

Si vous n'êtes pas très loin, vous avez la possibilité de venir chercher votre commande à l'atelier, sur rendez-vous.

 

Paiement et livraison

 

Des frais de port dépendent du poids et de la taille des objets, ils sont calculés avant finalisation du paiement. N'oubliez pas d'indiquer votre lieu de réception.

Dans le cas d'un retrait à l'atelier il n'y a pas de frais de port.

Les envois se font de préférence par Colissimo, à domicile.

Envoi

Chaque objet est emballé avec soin afin de le protéger au mieux lors de l'envoi.

L’envoi de la commande est effectué dans un délai maximum de 5 jours ouvrés suivant la réception de la confirmation du paiement.
Vous recevez un numéro de suivi du colis correspondant à votre envoi, ainsi que la date de livraison estimée.
Vous pouvez suivre l’avancement de votre colis sur le site de l’expéditeur.

Retour et Remboursement

 

Le client dispose de 14 jours francs à compter de la livraison (article L 121-16 du code de la consommation) pour retourner un article.

Matières et Lumières s'engagent à échanger l’article ou à concéder un avoir, ou à le rembourser, sous réserve que celui-ci soit retourné inutilisé et intact dans son emballage d'origine. Le client doit se faire délivrer un double du « Bon de retour » par le transporteur.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client ne sont en aucun cas repris.

 

Confidentialité

 

Pour des besoins de statistiques et d’affichage, le présent site utilise des cookies.
Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à matieresetlumieres@gmail.com.
Données personnelles
Vos données personnelles sont confidentielles et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers hormis pour la bonne exécution de la prestation.

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